똑똑하게 내차 사는법. 리본카

안녕하세요

아이써티 차량 1270만원주고 구매한 사람입니다.

리본카 입장에서, 제게 차를 판 딜러님 입장에서 기분 않좋을 수 있는 후기를 남길것 같습니다.

저는 차량을 구매하는 과정에서 차량 상태를 수차례 물었습니다.

리프트 띄워 줄 수 있냐고도 물었던거 같습니다.

그때마다 딜러님은 최근에 정비를 마친 차량이라고 이야기 하셨습니다.

차량 상태를 물을 때는 엔진 미션만 있는게 아니겠죠.

구매하는 사람 입장에서 이 차에 대해 알고 있어야 하는 것이 있냐는 내용일 껍니다.

블랙박스가 비 순정 부품이더라도 장착된 사진이 차량 상세 페이지에 기재되어 있었습니다.

하이패스 요금징수 룸미러 옵션만 보여주고 싶었다면 그 각도로 사진을 찍지 않았을 겁니다.

이 차를 살때 블랙박스도 이용할 수 있는 경제성이 있다는걸 나름 강조하기 위한, 

블랙박스를 사지 않아도 될것이라고 오해할 수 있는 소비자는 충분히 오해하게끔 차량 상세 페이지 사진을 올리셨어요.

어떤 소비자가 차량 설명 사진에 있는 내용을 보고 이건 동작 안할꺼야~ 내가 못쓰는 것일꺼야~ 라고 생각할까요?

차량을 믿고 구매하라고 광고하는 리본카를 이용하면서요.

곧 고장날, 이미 고장난 장치나 기능이 있다면 그것이 순정이든 비순정이든 미리 알고 사야하는게 당연하지 않을까요?

튜닝된 전조등이 안켜지면 이제는 비 순정인데 이제는 고지 안하실 껀가요? 비순정이니까?

비대면 구매도 안심할 수 있고 자동차 중고차 거래 플랫폼에 신뢰를 남긴다는 리본카를 이젠 믿지 못할것 같습니다.

고객이 탁 집어 블랙박스 동작 상태를 물어보지 않았으니 알려주지 않고,

최근에 정비가 끝났으니 차량 상태를 구태여 확인하려 하지 않고,

비순정 부품에 대해서는 책임은 막론하고 확인도 해주지 않으면 도대체 비대면 구매는 뭘 믿고 할 수 있나요?

블랙박스가 처음부터 고장이 났다고 하면 이렇게 속상한 감정을 없었을것 같습니다.

자동차를 구매하는 과정에서 수차례 차량 상태를 물었기에 이런 저의 질문이 딜러님에게는 어떻게 전달 되었을까요?

순정 부품의 동작 확인만 요청하는 대화였을까요?

리본카는 전국에 지점이 있습니다.

제가 블랙박스 고장을 전달 드리고 블랙박스 설치 협약 업체가 있으면 할인과 함께 알선을 요청 드렸던거 같습니다.

하지만 이마저도 보증 사항이 아니라고 거절 당했습니다.

리본카 내에서 혹시 제가 받을 도움이 없을지 요청했지만 이마저도 거부 당했네요.

앞으로도 비대면 구매, 대면 구매를 하는 손님에게 차량상태를 물으면,

순정 부품에 대해서만 차량 상태를 답변 하실것인지 여쭙습니다.

차량 상태가 괜찮다고 고객에게 하는 대답에는 순정 부품만 포함된 것임을 암시하듯이 이야기 할건지 여쭙습니다.

“차량의 블랙박스는 동작하지 않더라 그래도 차량의 정비는 최근에 끝났고 엔진오일도 교환되어 있다. 탁송료는 지원을 해드릴 수 있다.” 

이런 대답을 듣기를 저를 포함한 다른 고객도 들어야 하는 것이 아닌지, 

이렇게 대화가 오고간 후에 진행되는 거래가 진짜 좋은 거래가 아닌지 여쭙습니다.

저에게 차를 파신 딜러님과 리본카 모두 싫은 소리가 많은 후기인거 같습니다.

저 또한 속은 느낌과 괘씸한 마음이 쉽게 잠재워 지지 않아 이렇게 글을 썼습니다.

이렇게 이 일은 가슴에 묻어 두겠습니다.

리본카를 이용하는 고객이 앞으로는 이런 속상할 일이 없으면 좋겠습니다

딜러님이 조금더 고객의 입장에서 차를 바라봐 주시어 고객이 차량을 정확하게 파악하고 차량을 살수 있었으면 좋겠습니다..